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[原创] 无线网络投诉慢谈（投诉工作需要一个认可，投诉的工作人员也需要一个认可。）
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#31
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发表于 2014-08-10 15:49:36  QQ
同感支持支持，写的不错

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#32
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发表于 2014-08-10 17:24:38 
我觉得楼主的以客户为本的做法很有意义

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#33
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发表于 2014-08-10 21:52:05 
哥么写的不错，可惜投诉就是通信三界之外夹杂的延伸专业。。。你可以不认同，但不得不承认学了很多知识花了很多功夫承受了很多压力打破了优化的嘴巴，优化不认可说是忽悠、领导说去沟通沟通应付好用户，说白了就是炮弹灰。。。。做好了是别人的，没做好直接被投诉。。。。血淋淋。
说以厂家运营商都不重视，最重视的来至于升级到工信部和总经理投诉，，，，其他DE真没什么，在于用户的沟通了。。。。。。

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#34
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发表于 2014-08-11 08:19:17 
原来也处理过一段时间的投诉，现场处理的时候，遇到的都还是挺好的。人品好，没有遇到那种极品
做什么工作都是需要肯定的，就像很多工作一样，不出问题是正常，一旦出了问题就是工作没有做好。郁闷啊~~~
希望大家都多多理解和支持！

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#35
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发表于 2014-08-11 08:29:03  QQ
投诉这个工作不要被动，要多点主动

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#36
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发表于 2014-08-11 09:37:33  QQ
处理投诉吃力不讨好,而且大多数投诉都是用户自身的问题。

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#37
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发表于 2014-08-11 10:49:42 
好 很少人涉及这个"专业"的讨论. 楼主可更进一步.

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#38
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发表于 2014-08-11 16:00:10 
漫谈，，，，不是慢谈，，楼主用的什么输入法。。

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#39
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发表于 2014-08-11 16:15:16 
写的真好，蛮有感触~

投诉辛苦哈~

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发表于 2014-08-11 16:25:46  只看楼主 
还有几篇，，已经写到（五），，慢慢谈么，，，这在犹豫是不是接着发

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发表于 2014-08-11 16:26:23  只看楼主 
还有几篇，，已经写到（五），，慢慢谈么，，，这在犹豫是不是接着发

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发表于 2014-08-11 20:17:58  QQ
写的很有深度，感谢楼主分享自己的想法！

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发表于 2014-08-12 09:02:01 
投诉确实不好做啊，兄弟辛苦了

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发表于 2014-08-12 09:03:37  QQ
你的感悟太深了！有同感啊！

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发表于 2014-08-12 09:16:29 
写的相当不多

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