首先，罗列一下近两年推出的天翼APP客户端：
天翼客服、10000社区、10000知道、掌上营业厅、翼支付、易信、智慧城市、天翼云、189信箱。。。
集团公司和省公司推出这些APP肯定对业务和服务都是有好处的，但是太多了也会出现一些弊端。
一、在营业厅向客户辅导安装，客户不愿意。
这么多APP，省公司要求在营业厅向客户进行3G辅导安装，至少应该有5个软件需要安装到客户的手机中吧，客户不愿意安装，说安装了也不会用或很少用的，造成客户感知不好。
二、众多APP，很多功能都是重复的。
例如天翼客服、10000社区、掌上营业厅都可以查话费、充值等功能在这些客户端中都是重复的，就是主页面有些不同而已。翼支付和智慧城市中的生活类也是重复的。
三、每个APP软件推广一班人马，各推各的促销活动，资源浪费。
每个APP都有不同的管理团队，都各自推广自己的客户端，好像彼此没有关系，什么充值打折、小手一抖话费到手等等活动都在推，资源浪费啊。

建议：
既然这么多APP客户端要推广，我们首先要了解用户的需求，将用户的需求浓缩到3-4个APP客户端，重点推广这3-4个客户端。
1、将天翼客服、10000社区、掌上营业厅、10000知道合并成一个客户端，解决业务受理和客户服务，包括话费充值、业务受理、在线服务等。
2、将翼支付、智慧城市合并一个客户端，解决客户的支付问题、生活消费问题。
3、将天翼云、189信箱合并一个客户端，解决客户商务办公问题。
4、易信因为与网易合作，那就不好合并了，作为聊天交流软件，最好能与天翼云和189信箱合并一起，商务+聊天交流。

另外，我们部门还有一个电信政企客户部网站ui189.com 文章也是转自于此。
还望各位MSCBSC网友多多支持，批评指正为感