宁波电信L网外部小区配置错导致切换失败处理案例

一【现象描述】
9月16日在进行全网切换成功率TOP小区优化时，发现LF_H_JD梅墟大楼_51小区异频切换成功率特别低，提取9月7日到9月16日该小区切换成功率指标如下表所示：

表格1

日期	小区名称	同频切换成功率(%)	异频切换成功率(%)	系统内切换成功率(%)
2015-09-07	LF_H_JD梅墟大楼_51	99.6685	33.9959	81.6496
2015-09-08	LF_H_JD梅墟大楼_51	99.6922	37.0499	83.0436
2015-09-09	LF_H_JD梅墟大楼_51	99.7879	40.9408	86.0617
2015-09-10	LF_H_JD梅墟大楼_51	99.6725	40.4628	85.177
2015-09-11	LF_H_JD梅墟大楼_51	99.6759	40.6892	85.6607
2015-09-12	LF_H_JD梅墟大楼_51	99.8486	36.8337	88.6744
2015-09-13	LF_H_JD梅墟大楼_51	99.843	36.3785	88.7011
2015-09-14	LF_H_JD梅墟大楼_51	99.6315	31.8393	81.8577
2015-09-15	LF_H_JD梅墟大楼_51	99.6623	33.5678	82.8186
2015-09-16	LF_H_JD梅墟大楼_51	99.6978	44.0493	89.5399

从统计结果可以看出LF_H_JD梅墟大楼_51小区异频切换成功率非常低，只有30%到45%之间，导致小区系统内切换成功率也低与90%。
二【问题分析】
分析指标可以判断异频切换成功率不是0%，说明有异频切换成功，可以排除LF_H_JD梅墟大楼_51小区异频切换开关，切换门限等设置问题，推断问题出现在与个别邻区的切换过程中，提取9月16日LF_H_JD梅墟大楼_51小区与所有邻区切换指标后分析发现，异频切换失败基本都发生在与ENODEBID为319710，小区标识为2的邻区之间，而且切换成功率为0%，无一次切换成功发生，提取9月7日到9月16日LF_H_JD梅墟大楼_51小区与319710，小区标识为2的邻区之间切换指标，结果如下：

表格2

日期	目标小区标识	本地小区名称	目标基站标识	切换出尝试次数	切换出成功次数	切换出失败次数
2015-09-07	2	LF_H_JD梅墟大楼_51	319710	5907	0	5907
2015-09-08	2	LF_H_JD梅墟大楼_51	319710	5440	0	5440
2015-09-09	2	LF_H_JD梅墟大楼_51	319710	4917	0	4917
2015-09-10	2	LF_H_JD梅墟大楼_51	319710	4760	0	4760
2015-09-11	2	LF_H_JD梅墟大楼_51	319710	4492	0	4492
2015-09-12	2	LF_H_JD梅墟大楼_51	319710	1907	0	1907
2015-09-13	2	LF_H_JD梅墟大楼_51	319710	1458	0	1458
2015-09-14	2	LF_H_JD梅墟大楼_51	319710	5162	0	5162
2015-09-15	2	LF_H_JD梅墟大楼_51	319710	5096	0	5096
2015-09-16	2	LF_H_JD梅墟大楼_51	319710	2995	0	2995

从统计结果可以看出，两小区之间从9月7日开始已经是切换成功率为0%，基本排除突发性问题导致切换异常，通过核查外部小区配置信息可以看到，319710，小区标识为2的外部小区频点为100，是异频邻区，如下图：

图表 1

基站图层中查看两小区分布位置情况，如下图所示：

图表 2

从两小区地理位置分布可以发现，两小区距离1.6KM，并且为跨厂商设备，LF_Z_JD甬高新石浦为中兴设备，LF_H_JD梅墟大楼为华为站点。
因为两小区之间切换无成功次数，推断外部小区参数配置错误导致切换异常，根据中兴网优人员提供的最新工参核查发现，LF_Z_JD甬高新石浦已从2.1G站点替换为1.8G站点，并且小区标识，小区名也进行了修改，如下图所示：

表格
3

ENODEBID	E-UTRAN FDD小区ID	用户标识	小区标识	物理小区识别码	跟踪区码	下行链路的中心载频(MHz)
319710	1	LF_Z_JD甬高新石浦_49	49	237	19971	1867.5
319710	2	LF_Z_JD甬高新石浦_50	50	239	19971	1867.5

从最新中兴工参中核查确认319710，小区标识为2的小区频点已从100修改为1867.5（华为网管侧外部小区中配置为1825即可），小区标识已由2修改为50。
三【问题处理】
9月16日下午将LF_H_JD梅墟大楼_51小区与319710，小区标识为2的邻区进行删除操作：
命令：RMV EUTRANINTERFREQNCELLOCALCELLID=3,ENODEBID=319710,CELLID=2;
四【优化结果】
对LF_H_JD梅墟大楼_51小区与319710，小区标识为2的邻区删除前后切换成功率进行对比，结果如下：

图表 3

从对比结果可看出，经过优化处理，LF_H_JD梅墟大楼_51小区异频切换成功率从优化前的不到50%提高到90%以上，提升了40个百分点，系统内切换成功率由优化前的不到90%提高到98%以上，提升了8个百分点。
五【问题总结】
在日常KPI处理过程中，针对TOP小区优先处理，要处理解决TOP小区问题，首先需要定位清楚问题原因，才能对症下药，提出针对性的优化方案，从而达到更好的优化效果，切换指标处理，一般是先定位是同频还是异频切换指标差，然后通过提取邻区对的切换指标进行更精确的定位，定位切换失败发生较多的主要邻区关系，再根据站点分布，覆盖，干扰推断问题原因，进行优化处理。