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comeng
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#16
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发表于 2008-07-30 17:59:13
自己做的网络投诉追踪模板，希望对大家有帮助。
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2008-7-30 17:59:13 下载次数: 27
投诉追踪模板.xls
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#17
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发表于 2008-09-16 23:55:59
支持一下 虽然不是做投诉的
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bxg748
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#18
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发表于 2008-10-13 14:38:10
我那次处理了一个，用户的手机是moto998，还说上不了网让我弄弄，我说你一个绿屏手机，97年就停产了怎么上网啊！我两说着话呢，他手机天线还掉了！
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#19
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发表于 2008-10-21 17:42:15
先谢谢!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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#20
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发表于 2008-10-22 11:04:29
QUOTE:
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bxg748
于 2008-10-13 14:38 发表
我那次处理了一个，用户的手机是moto998，还说上不了网让我弄弄，我说你一个绿屏手机，97年就停产了怎么上网啊！我两说着话呢，他手机天线还掉了！
太搞笑了吧！！！
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#21
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发表于 2008-11-04 13:47:12
偶也处理投诉,负责网络方面的.
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#22
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发表于 2008-11-13 17:36:28
最怕那种反复投诉的，这种情况信号真的不好的不多。
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#23
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发表于 2008-11-18 12:05:11
也就是分类汇总之类的，然后搞个图表
简单明了比较好，否则别人也不愿意看
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#24
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发表于 2008-11-23 20:47:48
模板都是各区域都有不同的要求，投诉内容大体一样，但是处理方法给角度或许有些区别，但是总的方向是：能解决的解决，不能解决的就忽悠！
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发表于 2008-12-08 11:28:00
新手，前来学习！
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发表于 2009-04-02 23:12:55
这个嘛！……
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生活是一场士兵式的战斗，所以我一直在战斗着，努力着！
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#27
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发表于 2009-04-03 08:22:23
QUOTE:
原帖由
bxg748
于 2008-10-13 14:38 发表
我那次处理了一个，用户的手机是moto998，还说上不了网让我弄弄，我说你一个绿屏手机，97年就停产了怎么上网啊！我两说着话呢，他手机天线还掉了！
哈哈哈，真有才啊，手机不错
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发表于 2009-04-05 17:03:40
QUOTE:
原帖由
lala_zy
于 2008-10-22 11:04 发表
太搞笑了吧！！！
我也觉得好搞笑
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发表于 2009-04-05 17:08:03
我也在做投诉处理，不过不是做统计，统计另外有同事在做
我是做预处理，，一个人忙不过来，本地网络也还不够熟悉
目前主要通过googleearth了解用户所在位置，查看附近设备正常否
其他的都做不了
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发表于 2009-08-04 21:55:53
我也在为模板的事情发愁呢，谁有啊，拿出来看看
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