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fatming

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发表于 2008-07-10 21:50:11 只看楼主

做投诉时间长，发觉用户要求越来越高，信号弱的地方越来越多。本来-90dBm就满足通话的，因为国产山寨机的问题，要到-80dBm才能满足通话。用户还说自己的手机没问题，死说我们的信号不够强。天天对着这样的人，都快要受不了。

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#2

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发表于 2008-07-10 23:54:05

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alikings

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#3

大中小

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发表于 2008-07-11 11:19:39

跟这种人打交道，很难

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xzf953

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#4

大中小

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发表于 2008-07-11 19:31:56

...............麻木了。。。。。

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ft2007

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#5

大中小

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发表于 2008-07-11 23:32:29

投诉就的忍啊。有时候和用户吵的都用。憋气

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无锡移动

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#6

大中小

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发表于 2008-07-12 22:52:05

QUOTE:

原帖由 fatming 于 2008-7-10 21:50 发表

做投诉时间长，发觉用户要求越来越高，信号弱的地方越来越多。本来-90dBm就满足通话的，因为国产山寨机的问题，要到-80dBm才能满足通话。用户还说自己的手机没问题，死说我们的信号不够强。天天对着这样的人，都 ...

下次去现场,带个板砖去,他打你的电话死也不接,等他问你打你电话为什么不接的时候,掏出板砖,一脸无奈的说:"手机没有信号"

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zagpath

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#7

大中小

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发表于 2008-07-13 08:54:14

QUOTE:

原帖由 fatming 于 2008-7-10 21:50 发表

做投诉时间苦 ...

干那个行当都一样呀

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chenyisen

版主

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#8

大中小

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发表于 2008-07-13 11:24:36

用户要求越来越高，确实投诉越来越难做了。。。。。。

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ting8494

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#9

大中小

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发表于 2008-07-13 14:47:25

楼主们高名,领教了.

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纤纤瑶民

smallq

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#10

大中小

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发表于 2008-07-20 10:39:10

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带着一根，烟闯天下

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alikings

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#11

大中小

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发表于 2008-07-20 11:59:03

现在的市场只一味的推一些不成熟的产品，我们做投诉的只能遭殃了

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DY天天DY

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#12

大中小

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发表于 2008-07-22 20:48:27

这边会有做投诉测试的到那就和客户换卡换机测试。没出现他说的问题的话，就让他去换手机吧。

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heyang585

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#13

大中小

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发表于 2008-07-29 22:09:24

哈哈，有意思。嗯，处理投诉也很辛苦啊

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推荐阅读 http://bbs.mscbsc.com/viewthread.php?tid=78650&fromuid=124605

无线自由

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#14

大中小

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发表于 2008-07-30 17:15:17

非常理解处理投诉的兄弟之苦
不可能叫用户更换手机满足接入
对于性能差手机建议用户换个手机试试通话质量，估计用户有比较会理解一些

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NewGuest

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#15

大中小

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发表于 2008-08-05 11:03:03

深有同感！

1、用户的要求越来越高，原来只要能打电话就可以了，现在还要保证清晰、上网速度快等，从-90dBm到-80dBm，哪那么容易？

2、公司的考核越来越高；

3、用户的素质也层次不齐，难缠的一个劲投诉，公司也没保护自己利益的办法，哎。

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hongshu 威望 +5 个
· 我很赞同详细.. 发表与：2008-8-6 15:25:01

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