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短信与彩信功能投诉
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#1
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发表于 2008-10-15 16:50:11  只看楼主 
有没有人帮帮忙呀.现在问题是这样的.用户投诉短信或彩信不能正常使用。但只要把短信或彩信功能关闭在次开通就没问题了。

我想知道一下会是什么问题。

[ 本帖最后由 qjfhq 于 2008-10-15 16:54 编辑 ]
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    #2
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    发表于 2008-11-18 12:44:54 
    技术问题，回答得专家指数，快速升级
    功能关闭？
    1、手机问题
    2、交换参数数据问题

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    #3
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    发表于 2008-12-03 09:08:31 
    我们也遇到此类问题，处理方法和你的一样。没有深层次考虑这个问题。估计和软件重启是一个道理，怀疑和短信设备有关，呵呵猜的

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    #4
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    发表于 2008-12-03 10:03:57  QQ
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    #5
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    发表于 2008-12-03 10:28:00 
    ，偶也遇到过，也是删除添加处理后也好了！

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    #6
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    发表于 2008-12-09 14:11:07 
    再看看。

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    #7
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    发表于 2009-04-03 12:31:59 
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    #8
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    发表于 2009-05-06 22:41:15  只看楼主 
    疯了...真地就没人知道是怎么回事吗..

    主要是这样的.用户所有制订业务都有此问题..BOSS数据查询无问题..

    求高手指教.

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    #9
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    发表于 2009-05-16 21:37:25 
    学习中。。。学习中

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    发表于 2009-05-17 22:00:05 
    楼主是交换侧还是业务平台侧的啊？需要处理功能类的投诉
    我没处理过功能类的，但是建议问下用户只是偶尔出现还是较有周期性的出现，并了解下手机型号，还有就是一定时间内投诉量的多少。
    单个用户投诉的就跟用户说手机问题就行了，自己做好记录，多了再统计分析一下

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    #11
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    发表于 2009-05-19 16:10:28 
    学习学习

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    #12
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    发表于 2009-05-20 00:25:37 
    还是没解决......

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    #13
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    发表于 2009-05-26 22:16:39  QQ
    具体问题不太清楚，估计跟信令建立有关，重启后使连接建立较好

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    #14
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    发表于 2009-07-06 16:11:22  只看楼主 
    要是跟信令。跟那里的。
    我一直是想会不会是HLR记录问题。在其中一个HLR中记录信息不完全导致出现这问题呢。
    但我们直接找HLR可以。就是问题在他们也不可能承认呀。
    到最后还是给了自己一刀。

    我就是想问问。兄弟们有没有解决过这问题的。或不用高层配合找出问题。

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    #15
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    发表于 2009-08-06 00:06:12 
    是用户本身手机的问题吗

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