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投诉的一个头疼事是用户夸大问题
wenbin0129
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#16
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发表于 2009-08-25 12:06:56
做投诉要有
定力--即便全市手机都无法使用，还有别的运营商呢，移动、联通、电信、固话、小灵通可以自由选择。
耐心--要能听得进唠叨，接电话是免费的，不要急。
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wenbin0129
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#17
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发表于 2009-08-25 12:09:12
做投诉的只是一个中间环节，其实真正能够解决的，占不到5%，其它需要各个部门配合才能解决。
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dergw
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#18
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发表于 2009-08-27 09:56:11
特别是合作营业厅的老板，一旦销售指标达不到就怪信号问题。他就想乡镇里面的厕所都能满信号
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#19
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发表于 2009-09-11 21:53:07
说的实在是太精疲了,更可恨的是,一面有人扬言有辐射要拆站,另一面又有人跑不过投诉信号太弱......
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#20
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发表于 2009-09-14 11:23:25
直接回复查询用户反映区域基站工作正常，将会继续观察，估计是用户手机缺水所至，建议用户把手机放到清水中沁泡1小时，再用今年的新茶煮沸后沁泡30分钟，重新开机，恢复正常
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#21
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发表于 2009-10-14 17:46:14
用户夸大事实的很多哦！他和你说整个镇或是整个村没有信号！还有的明明是很久的事！他和你说是昨天才出现的，一查附近的站没有问题在跑过去一看！在那个山沟沟里那！
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#22
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发表于 2010-02-09 15:24:09
直接回单了
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#23
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发表于 2010-02-10 14:42:58
黑名单用户存在的意义是让我们平时不忽略正常的用户投诉
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#24
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发表于 2010-03-08 14:02:49
好好学习天天向上
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发表于 2010-04-07 12:39:25
要是真的大面积出问题早有很多投诉单了。就一单说整个区域没信号的，可以直接忽略了。
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回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴
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#26
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发表于 2010-04-12 17:01:34
顶~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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发表于 2010-04-17 14:24:13
天天有投诉、
天天要处理
天天出去玩
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#28
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发表于 2010-05-08 20:25:20
同意
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发表于 2010-05-12 14:22:43
难缠的客户，总是把事情说的很严重。。。。
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发表于 2010-05-12 14:27:58
都给运营商宠坏了。
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