投诉的一个头疼事是用户夸大问题 - MSCBSC 移动通信论坛

sanmaoka

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#1

大中小

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发表于 2008-11-14 10:28:44 只看楼主

最头疼的是看到衰人投诉说：整个市区信号都不好！

赶紧联系，不是关机就是不在服务区。

联系上的大部分是个别区域不好，用户为了得到重视，故意夸大。

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#2

大中小

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发表于 2008-11-14 17:16:00

我做了几年投诉，从弱覆盖到非弱覆盖，最恨这种人了

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cdma1xdj

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#3

大中小

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发表于 2008-11-18 11:59:50

这样的投诉直接回正常就可以了

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木叶

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#4

大中小

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发表于 2008-12-03 10:32:08

同意楼主说法

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dujingfu

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#5

大中小

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发表于 2008-12-07 16:37:33

投诉
还不都是运营商自己搞的
沟通百分百
唉

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zsdsd8

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#6

大中小

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发表于 2008-12-11 23:56:41

现在的有些用户就是这样，过分夸大，一说就是整个镇的上网都慢！

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#7

大中小

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发表于 2008-12-12 00:17:25

哈哈，听到这种投诉，最好的办法是告诉客服没问题，有问题早就有大面积投诉了

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天哭

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#8

大中小

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发表于 2008-12-12 09:58:30

还遇到过
投诉整个镇信号不好
然后死活联系不上的咯
要不关机要不停机要不就是留别人的座机和地址的啊
最最郁闷的是一个月同一个人反复几次的

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lyg134362

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#9

大中小

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发表于 2009-01-18 21:45:08

正常想象啊国民就是瞎折腾人

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youz

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#10

大中小

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发表于 2009-01-31 21:47:16

属于没事找抽型。

你厉害他投诉你。

你不处理他投诉你。

你不去现场他投诉你。

没法礼遇。

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19860813lj

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#11

大中小

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发表于 2009-02-08 20:14:44

那就无视之，有过一个恶意投诉的，我们经理知道了，直接电话过去吼了一顿，从此没再投诉过，佩服死我们经理了。。

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冰咖啡

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#12

大中小

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发表于 2009-02-12 13:22:56

我这里也有一个，那个客户反映信号弱，我们现场测试正常，联系客户，客户死活不出来，直接关机，等我们走了，他有继续打10086反映，而且说的头头是道，后来写申请加入黑名单，但客户还是继续反映，实在没辙了，客户称让我们给他找个媳妇，，都快气闷了，，

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冰咖啡

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#13

大中小

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发表于 2009-02-12 13:25:12

去年客户反映信号弱，华为工程师现场测试正常，绕着他们家转了三圈，均正常，告知客户，客户直接说他们家猪圈信号弱，华为工程师年轻居然相信，呵呵，，唉，，当时气死我们司机了，，后来那客户也就不再投诉了，，

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idlespace

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#14

大中小

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发表于 2009-08-11 21:24:35

暂时没遇到过。

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#15

大中小

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发表于 2009-08-20 20:25:24

我做投诉也遇到这样的用户，经常说几年前信号就不好，我心里想：几年前都这样，干嘛现在才投诉。

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