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[原创] 无线网络投诉慢谈（投诉工作需要一个认可，投诉的工作人员也需要一个认可。）
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#46
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发表于 2014-08-12 09:58:21 
从文中看到了楼主的想法确实不错，运营商网络部门确实应该组建一个网络运营投诉处理专业，另外对有限期网络投诉写的不错！

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进得容易细耕田，时有折磨与艰难，
假有它日退出时，一笑回首别昨天。
 
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#47
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发表于 2014-08-12 10:14:45 
有道理，有体会，有感触！
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#48
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发表于 2014-08-12 10:46:59 
写得很不错，但是在投诉方面感觉移动公司有点儿过度服务了，就看以后铁塔公司的了，不让建站就都没信号

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#49
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发表于 2014-08-12 15:58:29 
:handshake 深有体会

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#50
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发表于 2014-08-12 17:17:44 
网络弱覆盖由于公司内部精细化审批流程缓慢，政府城市规划拆迁，新建楼宇的物业漫天要价，投入产出失调，客户期望值提高，辐射的恐惧.......导致建设难，投诉处理难。

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#51
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发表于 2014-08-12 23:36:06 


QUOTE:
原帖由 ghogel 于 2014-8-5 17:49:00 发表
2011年因为领导要求写了一篇关于网络投诉分析的个人总结，现在看来，有些内容当时写的很偏颇，个人情绪很浓，不过，这都是个人经历必须的过程，回头再看，呵呵一笑，觉得应该继续再写一篇。

首先，投 ...

确实啊，我干了将近2年投诉，感觉实在没有前途，所以离职了。网络投诉确实需要重视了！

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#52
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发表于 2014-08-13 09:38:37  QQ
写的很好！投诉工作确实是很折磨人的事情！

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#53
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发表于 2014-08-14 22:26:29 
额，苏州的投诉，占25分，可以想象多么重视了。难做呀，一不小心分就没了！！！

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#54
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发表于 2014-08-15 17:53:28 
投诉我觉得就是把客户忽悠好了就ok了

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发表于 2014-08-15 23:50:44 
在2011年的网络投诉分析中，我引用了省公司对于网络投诉的基础解释：投诉是一种客户行为，投诉量的波动不全

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发表于 2014-08-18 10:51:10  QQ
现在还在处理投诉，多么一个诚实的少年现在有点不敢直视用户了

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发表于 2014-08-18 17:23:46 
说的很好，很有思想

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#58
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发表于 2014-08-21 10:01:09 
投诉能碰到形形色色的人 各种奇葩

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#59
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发表于 2014-08-22 11:42:24 
一定继续发我从12年开始做投诉，到现在也有两年多了~

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发表于 2014-08-23 17:08:29 
干通信难，干投诉更难。

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