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投诉的一个头疼事是用户夸大问题

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发表于 2010-05-12 14:36:40

反正投诉又不花钱，很多都是小问题就说的很严重

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发表于 2010-07-14 15:26:30

QUOTE:

原帖由 19860813lj 于 2009-2-8 20:14:44 发表

那就无视之，有过一个恶意投诉的，我们经理知道了，直接电话过去吼了一顿，从此没再投诉过，佩服死我们经理了。。

我这里有个人还给假地址，电话打过去不是关机就是嘲笑你“地方找不到啊”，定位下在另外地方，N次后进了黑名单，光我就白跑了3趟。

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发表于 2010-07-17 21:12:30

我有次去投诉现场，打电话给客户叫他出来带下路，客户部配合，说不会走就回去不要测试，我直接走，回去写客户态度强硬不配合，回现场正常。

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发表于 2010-09-02 20:56:53

这种用户你不处理好他还重复投诉这才是最郁闷的啊

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