讨论&征集：数据业务用户投诉分析思路及方案 - MSCBSC 移动通信论坛

mao_mao

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#1

大中小

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发表于 2012-02-23 08:01:59 只看楼主

近年随着3G网络不断发展及终端的不断普及，各种新业务的不断推出，移动通信网正面临着前所未有的冲击，对于业务质量的投诉和用户在使用各种业务过程中带来的投诉都必将大大影响到用户的实际感知度。

关于端到端的数据业务优化的思路在很早以前就提出了，在此思路之上是否还有更加好的方案或者端到端的数据业务分析方案大家有更多的经验的思路都请分享和探讨。

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dachuan

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#2

大中小

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发表于 2012-02-23 08:51:37

沙发？附件？

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zhaosonglei0223

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#3

大中小

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发表于 2012-02-23 09:04:24

谁推荐的？连附件都木有哇

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mao_mao

论坛副管

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#4

大中小

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发表于 2012-02-23 09:10:21 只看楼主

此贴为一个征集和讨论贴，请大家多多发言和提供相关素材！

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苍井小男优

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#5

大中小

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发表于 2012-02-23 13:36:30

顶一个。。。数据方面做的少，不过投诉中到是遇到过，大多还是容量、覆盖、干扰等因素导致，高峰期高负荷无法分担、满配又扩不上，加RRU又会影响覆盖。。。小工厂等一些私装导致严重上行干扰、排查到又不好解决、时开时关搞死人；用户住宅周边及室内环境导致信号强度衰减很大，功率又不能因个别用户而调至最大，有的就算调到最大仍然会出现啊信号不稳或者弱信号，申请加站又不现实。。。最后结果：死扛能沟通就沟通能忽悠就忽悠。

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mao_mao 威望 +15 个
· 谢谢分享，欢迎继续讨论！详细.. 发表与：2012-2-23 21:55:27

zengyu

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#6

大中小

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发表于 2012-02-23 13:48:58

数据业务是个难题，但是有经验人也不会说啊，顶一个

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mao_mao 威望 +2 个
· 期待上传各种思路及方案！详细.. 发表与：2012-2-23 21:55:51

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翼强翼弱

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#7

大中小

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发表于 2012-02-23 16:35:37

这都推荐？都没的附件啊，

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edmondtricell

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#8

大中小

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发表于 2012-02-23 21:26:38

都说了是讨论贴了看清楚再回复

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023553

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#9

大中小

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发表于 2012-02-24 12:02:21

又是赚钱的好噱头

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xhy1331

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#10

大中小

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发表于 2012-02-24 17:02:01

据业务的投诉无非就是上网慢，有信号无法上网，连接上了打不开网页，或这能上网信号不稳定老断网特别是无线上卡的问题，上传速度太慢等。本人认为主要的处理思路，首先分清用户是是手机上网还是上网卡上网，还是手机当猫上网；询问用户的具体的位置，根疽情况分析原因，-查看网络情况，指标，有无新站开通，有无设备的断站，拆站，具体的覆盖基站的设备情况传输的情况然后，分析出原因，采取处理措施，加BPC加功率，双载波，TAB，J接入率是否高，GGSN、SGSN等是否有拥塞现象等

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mao_mao 专家指数 +1 , 威望 +15 个
· 谢谢分享！详细.. 发表与：2012-2-25 08:35:17

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jackandzhang123

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#11

大中小

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发表于 2012-02-24 19:36:30

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mao_mao 威望 -20 个
· 无意义讨论！禁止纯表情！详细.. 发表与：2012-2-25 08:34:54

xuwl

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#12

大中小

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发表于 2012-02-24 23:53:54

无非就是一路一路摸上去，从空口到ABIS口到GB口以及更上层，看看用户感知差的瓶颈在哪里。现在不是有部署GB口的抓包平台，类似于语音的A+ABIS平台，就是专门用来做楼主说的这些东西的。当然，诺西收购的摩托里也有一个类似的平台：DO，算法相对来说比较先进。

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mao_mao 威望 +15 个
· 谢谢分享！详细.. 发表与：2012-2-25 08:35:39

liuyunfcg

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#13

大中小

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发表于 2012-02-25 10:49:28

附件呢？？？？？

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巴拉

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#14

大中小

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发表于 2012-02-25 17:44:29

个人总结：
1．保证资源充足
（1）信道资源充足
（2）ABIS资源充足
（3）CPU处理能力强
（4）GB容量
（5）BSC的数据处理板DPUd处理能力足（是否饱和或者吊死现象）
2. 保证无线环境好
（1）无线环境良好（无干扰、误块率低）可以保证平均下行时隙占用，提高阶码占用比列（无线下载高不高与编码速率是有很大关系），速率相应提升；
（2）功控的控制，降低无线噪声；
3.信道方面
（1）静态PD配置、动态PD门限、PDCH最大比率门限、空闲时隙配置等
（2）相应的参数设置（如PS域初始功率等级、T3192/T3168）
4.硬件方面
（1）排查硬件故障、传输误码等
（2）隐形故障（上下行不平衡、主分集接收电平S4556/S4557）
5.参数调整
（1）查看LAC区，是否在LAC边界，频繁的位置更新、路由更新会导致整体下载速率降低。
（2）合理的设置小区重选参数（CRO/CRH）
（3）载频的优先等级及智能功放开关

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mao_mao 专家指数 +1 , 威望 +20 个
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ridebike

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#15

大中小

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发表于 2012-02-25 21:36:20

学校区域教室及宿舍楼采用载波池技术应该可以吧

白天主供教室夜间主要供宿舍

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mao_mao 威望 +10 个
· 谢谢分享！详细.. 发表与：2012-2-26 11:33:47

汽笛一声肠已断从此天涯孤旅路

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