搜索
登录
注册
网络优化工程师招聘专栏
4G/LTE通信工程师最新职位列表
通信实习生/应届生招聘职位
MSCBSC 移动通信论坛
»
技术综合交流区
»
投诉处理经验
» 有降低投诉量的方法吗？
讨论帖
资料帖
投票帖
悬赏帖
36
3/3
‹‹
1
2
3
阅读：
14494
回复：
35
关注楼主
有降低投诉量的方法吗？
CQWXJLY
银牌会员
发短消息
关注Ta
积分 4598
帖子 222
威望 1227 个
礼品券 0 个
专家指数 2
注册 2008-7-18
专业方向 通信
回答问题数
0
回答被采纳数
0
回答采纳率
0%
#31
大
中
小
使用道具
发表于 2009-05-17 20:48:53
具体处理投诉的人手够不够？能否对接到的每个用户投诉都在规定时间内进行联系、解释、处理，不能够的话重复投诉就多了
对本帖内容的看法？
我要点评
[
充值威望，立即自动到帐
] [
VIP贵宾权限+威望套餐
] 另有大量优惠赠送活动，请光临充值中心
充值拥有大量的威望和最高的下载权限，下载站内资料无忧
yiyonghe
初级会员
发短消息
关注Ta
积分 437
帖子 101
威望 6156 个
礼品券 10 个
专家指数 -68
注册 2009-8-20
专业方向 网优
回答问题数
0
回答被采纳数
0
回答采纳率
0%
#32
大
中
小
使用道具
发表于 2009-10-16 10:41:00
楼上分析的非常到位，我基本做到了。
对本帖内容的看法？
我要点评
[
立即成为VIP会员，百万通信专业资料立即下载，支付宝、微信付款，简单、快速！
]
wangzhijian
钻石会员
发短消息
关注Ta
积分 11010
帖子 2164
威望 209681 个
礼品券 160 个
专家指数 190
注册 2009-9-15
专业方向 网优
回答问题数
0
回答被采纳数
0
回答采纳率
0%
#33
大
中
小
使用道具
发表于 2009-10-19 08:44:51
做好上面工作的基础上，我感觉市场客户经理的及时回访用户也很重要，客户经理如果和用户联系密切的话，一般投诉都走客户经理了？
对本帖内容的看法？
我要点评
最新通信职位：
广东通信人才网
|
北京通信人才网
|
上海通信人才网
|
南京通信人才网
|
西安通信人才网
|
重庆通信人才网
|
中国通信人才网
xiaozhushuaige
初级会员
发短消息
关注Ta
积分 423
帖子 62
威望 20 个
礼品券 0 个
专家指数 -89
注册 2007-9-26
专业方向
回答问题数
0
回答被采纳数
0
回答采纳率
0%
#34
大
中
小
使用道具
发表于 2009-11-23 21:05:25
新人学习中~~
对本帖内容的看法？
我要点评
[
2分钟拥有VIP权限和充足威望，可下载站内任何资料
] [
快速找到一份高薪的通信行业职位
]
温柔①刀
高级会员
发短消息
关注Ta
积分 1281
帖子 256
威望 1332 个
礼品券 10 个
专家指数 1
注册 2009-9-20
专业方向 网优
回答问题数
0
回答被采纳数
0
回答采纳率
0%
#35
大
中
小
使用道具
发表于 2009-12-03 08:02:51
路过，学习学习
对本帖内容的看法？
我要点评
最新通信职位：
广东通信人才网
|
北京通信人才网
|
上海通信人才网
|
南京通信人才网
|
西安通信人才网
|
重庆通信人才网
|
中国通信人才网
lala_zy
钻石会员
发短消息
关注Ta
积分 10968
帖子 1009
威望 209698 个
礼品券 5 个
专家指数 2
注册 2007-8-16
专业方向 网优
回答问题数
0
回答被采纳数
0
回答采纳率
0%
#36
大
中
小
使用道具
发表于 2009-12-13 13:00:51
QUOTE:
原帖由
不做菜鸟
于 2008-10-24 00:27 发表
6、处理投诉时可以把工作电话留给客户，当客户及其身边的人反映网络故障时就不会拨打10086了。
这招很实用哦
但是辛苦了接电话的人，有些人才不管工作时间还是非工作时间的，半夜都可能打的。
对本帖内容的看法？
我要点评
[
2分钟拥有VIP权限和充足威望，可下载站内任何资料
] [
快速找到一份高薪的通信行业职位
]
wudejie
入门会员
发短消息
关注Ta
积分 40
帖子 8
威望 198 个
礼品券 0 个
专家指数 0
注册 2011-3-23
专业方向 网规网优
回答问题数
0
回答被采纳数
0
回答采纳率
0%
#37
大
中
小
使用道具
发表于 2011-07-05 19:37:29
下载不了..很郁闷
对本帖内容的看法？
我要点评
热点：
通信招聘职位
|
网络优化全集
|
WCDMA精品
|
TD-SCDMA学习资料
|
EVDO
|
MGW媒体网关资料
36
3/3
‹‹
1
2
3
讨论帖
资料帖
投票帖
悬赏帖
快速回复主题
标题
内容
上传资料请点左侧【添加附件】
您即将访问其它网站
关闭
您即将访问的地址是其它网站的内容，MSCBSC将不再对其安全性和可靠性负责，请自行判断是否继续前往
继续访问
取消访问，关闭
当前时区 GMT+8, 现在时间是 2026-05-31 01:09:11
渝ICP备11001752号
Copyright @ 2006-2016 mscbsc.com
本站统一服务邮箱：mscbsc@163.com
Processed in 0.751398 second(s), 20 queries , Gzip enabled
TOP
清除 Cookies
-
联系我们
-
移动通信网
-
移动通信论坛
-
通信招聘网
-
Archiver
关注楼主