投诉处理的酸甜苦辣酸 - MSCBSC 移动通信论坛

sanmaoka

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#1

大中小

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发表于 2009-07-01 09:43:34 只看楼主

投诉是个大舞台，在这里，可以见识形形色色的人和事，感受工作的酸甜苦辣。

酸可以理解为辛酸、酸楚

有反复投诉,说某办公大楼内部会议室信号弱，影响通话质量。其实，这里是一老大难，附近就有基站，大楼屏蔽严重，几家运营商信号都不好，但该公司领导一直拒绝安装室内覆盖设备。于是,员工不停投诉，客户经理顶不住压力，于是，我们多次上门测试，解释。闲聊间也询问别的运营商什么态度，答曰：他们根本不理会。就你们态度好，让你们多来几次，好打动老总。唉！

办公会上，一位区经理说信号问题是业务发展的瓶颈，比如：他辖区内一个大型恢复楼楼盘，马上就要入住，我们信号差，对手信号好，没有办法发展业务。会后领导指示马上到现场查勘，制定解决方案。现场，那位区经理指着100米远处的铁塔：你看，人家的塔这么近，我们怎么比！天地良心，这是我们的基站，53米落地塔，当年我跑基站的时候来过多次。几年不见，当年的农村基站，现在已经变成市区站了。附近肉眼所及，就没有第二座铁塔。实测小区路面我方信号电平-54db，对手-85db；室内一楼我方-80db，对手脱网。日！这里不是你谦虚的地方！

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cn130 专家指数 +2 , 威望 +50 个
· 原创内容详细.. 发表与：2009-7-1 10:11:13

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#2

大中小

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发表于 2009-07-01 10:11:56

顶楼主，深有体会。

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邰枫

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#3

大中小

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发表于 2009-07-02 11:33:01

呵呵！lz辛苦啦~

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chinascg

论坛元老

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#4

大中小

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发表于 2009-07-03 10:53:39

理解同情一下楼猪。。。。

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eternity1105

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#5

大中小

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发表于 2009-07-04 08:54:16

理解理解，哈哈哈哈

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value

资深元老

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#6

大中小

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发表于 2009-07-15 09:35:43

同感，深有体会。

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liu759430

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#7

大中小

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发表于 2009-09-02 23:16:07

呵呵
投诉啊。。

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ccool

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#8

大中小

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发表于 2009-10-27 14:48:02

干什么都比投诉好。

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chenguang85

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#9

大中小

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发表于 2010-04-12 16:58:31

顶~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

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long_f85

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#10

大中小

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发表于 2010-04-15 16:38:30

这个论坛的东西有点少了啊

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qqq291696534

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#11

大中小

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发表于 2010-05-13 14:57:51

同情，同感、、、、

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wxhaha_2003

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#12

大中小

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发表于 2010-11-29 12:12:17

日啊，这种事情我也遇到过

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sh0108sh

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#13

大中小

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发表于 2010-12-09 20:33:25

顶楼主，深有体会。现在在指挥的都是市场人员和客服啊！！！！！！！！

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匪徒

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