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yangliu0791

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#31

大中小

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发表于 2011-10-18 09:42:30

做了1年多投诉的，洒泪漂过！

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#32

大中小

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发表于 2011-10-18 10:03:28

很敬业不错哈哈

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GZMobile

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#33

大中小

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发表于 2011-10-18 10:24:54

这位兄弟真是够细心的，相信以后的工作一样做好

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joneky

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#34

大中小

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发表于 2011-10-18 10:27:20

学习学习喽。。。

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爱生活，爱挑战！

syj19821117

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#35

大中小

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发表于 2011-10-18 10:32:30

写的很好哦谢谢

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wsf107923

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#36

大中小

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发表于 2011-10-18 11:02:45

投诉很麻烦的噻

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sunyongdong

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#37

大中小

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发表于 2011-10-18 11:07:01

不错学到了经验赞

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通信一家

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#38

大中小

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发表于 2011-10-18 11:12:15

好东西，值得学习

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yz003006

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#39

大中小

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发表于 2011-10-18 11:14:00

故障少？你没做过吧？大多数的投诉都是因为设备原因，基站硬件故障+直放站故障

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freecuit

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#40

大中小

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发表于 2011-10-18 11:23:39

哥马上要去运营商做维护管理了,参考一下

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goaway

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#41

大中小

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发表于 2011-10-18 12:02:07

写了这么多，LZ挺辛苦的，顶一个！

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沉睡的狮子

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#42

大中小

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发表于 2011-10-18 12:35:13

你是在大理做投诉？是不是诺西的厂家自己在做优化？还是，你们属于诺西的外包公司？

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hwb1208

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#43

大中小

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发表于 2011-10-18 12:46:59

沟通技能是通信人的必备啊~

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fshsq

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#44

大中小

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发表于 2011-10-18 13:01:55

沟通最重要，之前我们这边的网优投诉人员还要支撑到客服做专席接电话呢。。但是按照你那个思路分析每一单投诉，只是用mapinfo里面推断覆盖小区，如果有些是直放站信号，如果是其他基站折射过去的信号，那就后面那些分析岂不是白费了？

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xinqiang520025

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#45

大中小

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发表于 2011-10-18 13:04:33

做过投诉，写的详细，不错，……

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