处理投诉中的主要策略! - MSCBSC 移动通信论坛

杨承

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#46

大中小

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发表于 2009-03-23 23:30:34

能行吗？从来没有试过呀！

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生活是一场士兵式的战斗，所以我一直在战斗着，努力着！

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exloding99

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#47

大中小

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发表于 2009-03-23 23:56:28

呵呵过来看看～～～看看～～

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lgl007

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#48

大中小

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发表于 2009-03-25 17:16:56

谢谢楼主的分享

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freedomxjy

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#49

大中小

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发表于 2009-03-27 09:28:53

学习学习，呵呵

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leedongwa

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#50

大中小

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发表于 2009-03-28 11:06:05

*** 作者被禁止或删除内容自动屏蔽 ***

liujiguanghunan

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#51

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发表于 2009-03-29 14:32:17

不错不错，投诉原来这么简单的。
在我这对于钻卡、金卡以及重要集团这样的重要客户，不管是什么问题，是一定要给予解决的，也就是一定要拿出方案来，如果在无法做出调整改善，那就做室内覆盖（室内投诉），或者是做大站覆盖，我们不怕提需求，反正运营商有的是钱，何况这也是一项长远投资，运营商自己心里也清楚着呢。
一般的普通客户来说，能解决的是一定给解决的，但是仅仅限于网络调整，而很少增加投资解决，因为那样是要被运营商批评的····

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跳跳虫

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#52

大中小

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发表于 2009-06-15 22:27:00

集团客户一般比VIP客户还厉害，一个投诉吓死人，够大家喝一壶的。

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mmmshen

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#53

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发表于 2009-06-16 08:28:09

学习中..学习中。。

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anly1122334

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#54

大中小

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发表于 2009-06-16 21:03:50

楼主这都可以啊O(∩_∩)O~

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pande2006930

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#55

大中小

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发表于 2009-10-15 09:52:12

我们领导有句名言就是，你把客户搞定了，不再投诉你就完成工作了！

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#56

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发表于 2009-10-15 10:20:57

工作之余记录心得是个良好的习惯，这正是知识积累的途径~~~支持一下下

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wangzhijian

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#57

大中小

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发表于 2009-10-19 08:46:22

谢谢，楼上各位！！！

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Danielcitcc

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#58

大中小

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发表于 2009-11-04 15:23:15

嗯

:L :L :L

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浴火涅槃的漂泊生涯

chuyantong

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#59

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发表于 2010-01-06 00:59:28

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肖公子XM

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#60

大中小

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发表于 2010-01-08 10:30:17

纯属忽悠了，LZ，对吧~！！！

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