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手机终端引起的投诉不容忽视
sanmaoka
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#1
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发表于 2008-12-04 09:54:58  只看楼主 
手机终端引起的投诉不容忽视

做投诉也快一年了，发现手机终端问题多多，不少莫名其妙的投诉与终端有关。问题终端大致如下：
1、山寨机，这个就不用说了，有些地方品牌手机显示三格，可以正常通话，它就不行了。
2、双卡双待手机，包括一些品牌机的双卡双待都不行，手机看起来很高档，信号很差，我查到一些资料显示这种手机理论上多出6 db损 失。（那位高人能帮助详细分析原因，先谢了）
3、部分NOKIA N73手机，据说是2007年的几个批次有问题，使用一段时间后信号特别差。
哪位大侠还有信息希望能共享。
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    • hongshu 专家指数 +2 , 威望 +10 个
      · 我很赞同 详细.. 发表与：2008-12-6 14:11:41
     
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    #2
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    发表于 2008-12-12 12:49:58 
    技术问题，回答得专家指数，快速升级
    同意楼主观点,山寨机很垃圾,投诉很烦,比如在网络正常情况下,有的山寨机在部分地方能上网,到了另一个区域就不能上了,很奇怪.这种问题和用户解释也很困难,哎

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    #3
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    发表于 2008-12-12 14:05:04 
    被这群山寨用户折磨的都快死了！！！

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    #5
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    发表于 2008-12-31 13:03:30 
    我的73信号一直很好啊只是话音有点小而已

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    #6
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    发表于 2009-01-31 22:05:02 
    是啊。



    山寨机、杂牌机、小厂的。


    受不了。

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    #7
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    发表于 2009-02-08 20:13:09 
    被山寨折腾到死。。。

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    发表于 2009-02-14 11:58:21 
    快要崩溃了，我们这里有个客户一次购买了6部大显x808，不能正常使用，客服却一直将此问题归入企业原因？？

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    #9
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    发表于 2009-03-28 12:55:24  QQ
    不过山寨机也是移动的客户，关键是移动能不能接受山寨机这一说，不然我们这些底下测试的人会郁闷死········

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    #10
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    发表于 2009-04-24 16:36:32 
    现在连无线上网卡都山寨化了，头疼~~~

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    #11
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    发表于 2009-06-22 14:30:35 
    是哎，碰到山寨的用户烦死了，特别是双模山寨机，我做电信的C网投诉，很多用户都用的是双模山寨机，特别是G网能用C网不能用的投诉，现场测试良好，给客户用个单模的手机试了很长时间没问题，一用山寨就有问题，客户还是不承认手机不好，用双模手机开开单模模式，说自己开了单模了，怎么还有问题。真的对这样的客户很无语。

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    发表于 2009-07-16 00:23:25 
    谢谢楼主共享！！

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    发表于 2009-07-16 10:47:30 
    那么山寨机为什么会出现和网络不兼容呢？

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