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求助：怪异的投诉(小区信号)
beerlow
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#61
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发表于 2011-11-04 10:15:45
投诉的用户手机不知道是什么型号,赞同是手机硬件或版本问题
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#62
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发表于 2011-11-04 10:16:18
虽然看了半天还不知道是咋回事，但是还是学了点东西。楼主测试情况也没说的很具体
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#63
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发表于 2011-11-04 10:30:13
交换数据没做得话，测试可以看到手机信号是很好的，而且数据业务是可以正常使用的，但是手机无法正常拨打电话的
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#64
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发表于 2011-11-04 10:36:03
你看看他得手机是不是国产手机啊？我遇到过一个投诉说打电话总断线，基站正常，我们去现场实地拨打N多个电话，都没有发生一个掉话，跟他换卡也没有掉话，掉话只发生在他得手机上，悲催的。
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~~~壮志凌云的想~~~脚踏实地的干~~~
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#65
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使用道具
发表于 2011-11-04 10:43:39
室外和室内是不是一个小区覆盖？你测试是什么情况吧，
未必用户室内存在严重上行干扰？
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#66
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发表于 2011-11-04 10:49:34
只看楼主
用客户的手机装上我自己的卡，打电话没有问题
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#67
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发表于 2011-11-04 10:50:48
只看楼主
没有干扰，室内是占用同一个小区，室外就不是占用同一个小区了
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#68
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发表于 2011-11-04 10:52:30
只看楼主
只是一个小区没有做MSC POOL，其他小区都设置了，没做MSC POOL的小区正好是覆盖用户投诉的地点
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发表于 2011-11-04 10:53:45
只看楼主
是的，用户投诉点占用的小区没有做MSC POOL，而周边其他小区做了MSC POOL
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发表于 2011-11-04 11:23:59
可以尝试增加MS发射功率看看。查一下天馈路损！自己在投诉点用电话拨打试一下，也可能是某个载频时隙有问题。
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发表于 2011-11-04 11:35:33
好就是号段设置问题。。。。
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发表于 2011-11-04 11:36:07
我遇到过内似的情况，就是成都的卡漫游到南充无法做位置更新，导致客户到南充无法拨打电话，也不能够接到别人打给他的电话。这种情况做法是到客户手机归属地的交换中心把SIM刷一次就解决了！
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发表于 2011-11-04 11:49:01
看来投诉也不好做啊，这种怪异的事情也有，学习了
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发表于 2011-11-04 12:46:50
看的不是很懂
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发表于 2011-11-04 13:14:04
呵呵，是没大遇到过这种情况
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